Chez HSBC Algeria, votre avis compte.

HSBC Bank Middle East Limited Algeria  met à votre disposition tout le savoir-faire et l'expertise dont elle dispose. Malgré notre volonté de vous garantir une qualité de service optimale, il peut arriver que celle-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Pour nous permettre d'améliorer notre qualité de service et vous donner entière satisfaction, nous vous invitons à partager vos opinions et porter à notre connaissance vos réclamations.

Appelez nous, ou visitez l'agence HSBC Algeria la plus proche ou contactez notre service clientèle:

Agence Pins Maritimes

Algeria Business Center
Mohammadia, 16212 Alger
Téléphone : +213 (0) 21 89 40 00
Fax : +213(0) 21 89 40 04

Agence d'Hydra

31 B, Cité des PTT
Hydra, Alger
Téléphone : +213 (0) 21 59 15 47
Fax : + 213 (0) 21 59 15 59

Agence d'Oran

Lotissement des 23 lots,Bir El Djir
Oran, Alger
Téléphone : +213 (0) 41 42 99 87
Fax : +213 (0) 41 42 01 66

Dans le cas ou votre réclamation ne reçoit pas de réponse immédiate, un numéro de référence et le délai approximatif de résolution vous seront communiqués. Nos  services vous contacteront à la date indiquée avec une réponse complète.

Une notification de confirmation de votre réclamation vous sera envoyée et vous serez contacté dans les deux jours ouvrables. Dans le cas où votre réclamation ne reçoit pas de réponse immédiate, vous recevrez un numéro de référence ainsi que le délai approximatif nécessaire à la résolution de cette dernière. Nos services vous contacteront à la date indiquée avec une réponse complète.

Voie de recours:

Si la réponse apportée par nos services ne vous donne pas satisfaction, prière de soumettre votre réclamation aux adresses suivantes:

Mail :reclamations.algeria@hsbc.com

Ecrivez-nous à : HSBC Algeria Client Expérience, Algeria Business Center, 10ème étage,
Mohammadia, 16212 Alger

Nous prendrons contact avec vous dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre correspondance.

Chaque réclamation est pour HSBC Bank Middle East Limited Algeria une opportunité d'améliorer la qualité de service que nous délivrons.